第三篇诉讼:10家大公司因网站易访问性被起诉

最后更新:

《美国残疾人法》(ADA)第三章被许多法院解释为将网站纳入公共场所。正因为如此,许多实体——从个人业主到最大的公司——都收到了催款信或催款信有针对他们的诉讼吗

人观看Netflix

今天,我们来看看一些家喻户晓的名字,他们因为网页可达性诉讼而出现在新闻中。卡塔尔世界杯附加赛时间表

公司因网站易访问性而被起诉

《美国残疾人法》的诉讼和和解可能影响到各行各业的各种规模的公司。以下是近年来一些最引人注目的案件。

网飞公司

在2012年,全国聋人协会对流媒体服务Netflix提起了诉讼因为该公司未能在大多数“即时观看”内容上提供足够的封闭字幕。当时,流媒体服务领域远没有现在这么丰富:Netflix是唯一一家主要的只在网上观看电影的服务公司,这使得聋哑人或重听观众在观看方面的差距更加明显。

Winn-Dixie

Netflix案五年后,佛罗里达州居民胡安·卡洛斯·吉尔起诉连锁杂货店Winn-Dixie这是第一次这样的审判.法官裁定,由于Winn-Dixie的网站与实体店高度集成,因此符合《美国残疾人法》中概述的无障碍要求。这个案例——基于对依赖屏幕阅读器技术的视障用户无法访问该网站的投诉——为下面列出的许多类似案例铺平了道路。

蓝色的围裙

2017年,美国残疾人法(ADA)对餐包服务公司Blue Apron提起的诉讼引起了媒体的轰动,正是因为该公司没有实体店。因此,这是另一个早期的美国残疾人法诉讼,强调了物理可及性和数字可及性的重要性。2022世界杯阿根廷预选赛赛程

这一诉讼有助于澄清……的重要性网站的可访问性该法案明确规定,即使没有实体营业场所的公司,如果其网站——其主要营业场所——无法访问,也可以因违反《美国残疾人法》而被起诉。

耐克

2017年,耐克因为运营的两个网站——Nike.com和Converse.com——而受到抨击视障用户无法接触到吗,这是非常常见的违反标题III网站无障碍指南的行为。

视障用户依靠屏幕阅读软件来朗读网站上的文字。为了让这个软件工作,网站必须设计得与它兼容。耐克和这个名单上的许多其他公司一样,未能将其网站设计成屏幕阅读器可用,这意味着视障用户在没有帮助的情况下无法使用或在其网站上购物。

找出

五人汉堡和薯条

2017年,另一家公司因盲人和视力受损用户的无障碍操作障碍而被起诉五人汉堡和薯条.这个集体诉讼几乎被驳回,直到法官裁定“五人组”的网站实际上符合《美国残疾人法》,因为该网站与屏幕阅读器不兼容,视障用户不可能从该网站独立订购食物(也就是说,没有视觉障碍的人的帮助)。

亚马逊

信不信由你,就在2018年,这家全球最大的电子商务服务公司还遭到了起诉为盲人或视障人士跨越无障碍障碍。就像这个列表上的许多其他情况一样,主要的抱怨是无法在网站上使用屏幕阅读器,以及与可刷新的盲文显示器不兼容。美国残疾人法的诉讼以和解告终。

碧昂丝·诺尔斯(公园娱乐)

2019年1月3日,碧昂斯·诺尔斯的公司遭到集体诉讼因为该网站销售演唱会门票和其他与碧昂斯音乐相关的商品和服务,缺少网站可访问性的几个基本要素。

这包括重要图像缺少alt文本(对于使用屏幕阅读器描述图像的视障用户来说,alt文本是必要的),无法访问下拉菜单和导航按钮,以及无法使用键盘代替鼠标。这起集体诉讼特别关注那些合法失明的用户——这一类别包括一系列视觉障碍,而不仅仅是完全失明。

这一备受瞩目的《美国残疾人法》第三章诉讼和解方案将人们的目光聚焦在了《美国残疾人法》的一些最基本要素上网页内容无障碍指引(WCAG)

另请参阅 亲身体验网页易访问性问卡塔尔世界杯附加赛时间表题:试试这4个练习

达美乐披萨

在美国残疾人法的一项诉讼和解中,一个名叫吉尔莫·罗伯斯的盲人与针对耐克和碧昂斯公司的诉讼和解非常相似2019年起诉达美乐披萨违反《美国残疾人法》第三章根据起诉书,尽管他使用了屏幕阅读软件,但仍无法从达美乐的网站和应用程序上点餐。罗伯斯打赢了官司,为企业树立了强有力的榜样。

汉堡王

另一家因其网站无法为视障用户访问而被起诉的大型餐饮公司是汉堡王。2018年初,该公司被一名视障妇女起诉她声称自己在没有帮助的情况下无法使用网站。再一次,一个主要的可访问性问题是缺乏使用网站屏幕阅读器的能力,这使得视力受损的用户不可能参与网站的视觉内容。

福克斯新闻网

福克斯新闻网络是攻击的目标集体诉讼,最终于2018年达成和解.福克斯事件中的许多投诉与清单上的其他案例相似,为有视觉障碍的用户制造了障碍。这些问题包括图片和链接缺少替换文本,以及多余或空链接,阻碍了盲人或视力受损用户的键盘导航。

符合WCAG 2.1的提示

无论您的组织是否已经参与到诉讼中,还是积极主动地实现可访问性,最好的做法是使您的网站或移动应用程序符合WCAG 2.1 AA

WCAG是Web Content Accessibility Guidelines的缩写。这些指南提供了增加数字资产可访问性的方法。

另请参阅 在ADA合规测试期间要问的7个问题

作为开始,我们推荐以下提示:

  • 修复技术基础。最常见的ADA诉讼投诉关于网站缺少Alt文本,缺少标签,空链接,多余的链接,和缺少页面标题。对于应用程序来说,它们包括与屏幕阅读器技术不兼容、缺少alt文本和缺少导航链接。
  • 不要依赖小工具。最近的几起ADA诉讼和解涉及到一些公司,它们依赖于易访问性小部件,这些小部件被营销为自动修复所有解决方案,但已被证明基本上无效。2022世界杯欧洲区赛程积分
  • 在用户测试中包括残疾人。虽然自动扫描是有用的第一步在识别问题时,它们不能总是模仿人类与数字界面交互的细微差别。包括残疾人在内的用户测试可以让你对网站或应用的用户体验有更全面的了解。
  • 致力于长期维护。没有软件可以立即识别,更不用说一劳永逸地解决所有的数字可访问性问题。2022世界杯阿根廷预选赛赛程数字领域在不断发展,人类用户也是如此。真正的可访问性需要长期、全面的数字可访问性测试、修复和维护计划。2022世界杯阿根廷预选赛赛程

为了与上面的建议保持一致,我们的服务将自动化与手动审计相结合,以获得更全面的、可访问性即服务的方法。要进一步了解我们旨在帮助您遵守ADA、AODA、第508条和其他全球法规的广泛数字无障2022世界杯阿根廷预选赛赛程碍服务,今天就联系我们

下一步该怎么做

我们可以帮助您达到WCAG标准,并保持ADA和AODA的符合性:

  1. 今天就联系我们了解我们在数字可及性方面的全面方法,包括我们的自动和手动审计功能以及广泛的托管服务。2022世界杯阿根廷预选赛赛程
  2. 访问我们的世界杯2022赛程时间表 部分下载免费白皮书和网络研讨会,并找到我们的最新的博客行业趋势。
  3. 与我们联系继续对话Linkedin推特,或脸谱网

forrester ipad forrester的标志

科技潮流TM

无障碍平台在Forrester tech Tide中被列为顶级科技投资TM

访问报告

订阅的更新